Allmänna Villkor

I dessa villkor avses med:

Utföraren: Mälardalen Rent.

Beställaren/Kunden: Den privatperson eller juridiska person som beställer tjänsten.

Objektet: Den bostad, lokal eller fastighet där tjänsten ska utföras.

Tjänsten/Uppdraget: Den städtjänst som Kunden har beställt och som framgår av accepterad offert eller bokningsbekräftelse.

En bokningsförfrågan är inte bindande förrän Mälardalen Rent har bekräftat bokningen och Kunden har accepterat den offert eller bokningsbekräftelse som gäller för uppdraget.

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid bokningen är korrekta och fullständiga, exempelvis adress, bostadsyta, typ av bostad eller lokal samt övriga förhållanden som kan påverka arbetets omfattning.

Om uppgifterna visar sig vara felaktiga eller ofullständiga och detta påverkar arbetets omfattning eller tidsåtgång har Mälardalen Rent rätt att justera priset efter att Kunden informerats.

Priset framgår av den offert eller bokningsbekräftelse som Kunden accepterat.

Fast pris gäller för den omfattning och de förutsättningar som låg till grund för offerten. Om förutsättningarna förändras eller om Kunden lämnat uppgifter som inte motsvarar Objektets faktiska skick eller omfattning kan priset behöva justeras.

Eventuella tilläggstjänster utförs och debiteras enligt överenskommelse.

Om ett uppdrag debiteras per timme räknas tiden per arbetad timme och person.

Kunden kan avboka eller omboka ett uppdrag kostnadsfritt om detta sker senast fem (5) dagar före den bokade dagen.

Vid senare avbokning eller ombokning har Mälardalen Rent rätt att debitera 50 % av det avtalade priset, i den mån detta motsvarar företagets kostnader och förlust till följd av den sena ändringen.

Kunden ska säkerställa att Mälardalen Rent får tillträde till Objektet på avtalad tid och att fungerande el och vatten finns tillgängligt.

Kunden ska före arbetets början informera om känsliga, skadade eller ömtåliga ytor och material samt om andra förhållanden som kräver särskild behandling.

Föremål av särskilt högt värde samt känsliga eller personliga tillhörigheter bör tas undan före städningen.

Mälardalen Rent demonterar eller monterar normalt inte fasta installationer, möbler, elementskydd, badkarsfronter eller liknande om detta inte uttryckligen har avtalats.

Vid flyttstädning ska bostaden normalt vara helt tömd när arbetet påbörjas, om inget annat har avtalats.

Om möbler, kartonger eller andra föremål finns kvar utförs städningen endast på de ytor som är åtkomliga. Detta innebär inte automatiskt rätt till prisavdrag.

Kyl och frys ska vara tömda. Frysen ska vara avfrostad innan arbetet påbörjas om avfrostning inte beställts som tilläggstjänst.

Om fönsterputs ingår ska fönstren kunna öppnas och stängas på normalt och säkert sätt.

Offerten baseras på att Objektet befinner sig i ett normalt skick för den beställda tjänsten, om inget annat har uppgetts.

Om personalen vid ankomst konstaterar att Objektet är betydligt mer nedsmutsat än vad som rimligen kunnat förutsättas kontaktas Kunden.

Mälardalen Rent kan då föreslå ytterligare arbetstid, tilläggstjänster eller ett justerat pris innan det extra arbetet utförs.

Mälardalen Rent använder professionella och för ändamålet lämpliga rengöringsmetoder och rengöringsmedel.

Kunden ansvarar för att informera Mälardalen Rent om ytor eller material som kräver särskild behandling eller som inte tål normalt förekommande rengöringsmedel.

Om Kunden anser att tjänsten inte är korrekt utförd ska Kunden kontakta Mälardalen Rent så snart som möjligt efter att bristen upptäckts.

Mälardalen Rent lämnar normalt 10 dagars garanti på utförd flyttstädning, räknat från den dag städningen slutfördes.

Garantitiden kan förlängas efter överenskommelse, exempelvis om Kunden, hyresvärden, köparen eller annan part behöver genomföra besiktning vid ett senare tillfälle. En sådan förlängning ska avtalas med Mälardalen Rent.

Kunden ska ge Mälardalen Rent möjlighet att kontrollera reklamationen och, när reklamationen är berättigad, i första hand avhjälpa bristen utan extra kostnad.

Kunden bör dokumentera den påstådda bristen med tydliga bilder när detta är möjligt.

Kunden bör inte själv åtgärda den reklamerade delen eller anlita ett annat företag innan Mälardalen Rent fått möjlighet att bedöma och avhjälpa bristen.

Garantin omfattar endast arbetsmoment som ingår i den beställda tjänsten och omfattar inte normalt slitage, permanenta skador, materialfel eller ytor som inte går att rengöra med fackmässiga rengöringsmetoder.

Mälardalen Rent ansvarar för direkt skada som orsakats genom vårdslöshet vid utförandet av tjänsten enligt tillämplig lag.

Kunden ska informera Mälardalen Rent så snart en misstänkt skada upptäcks och ge företaget möjlighet att undersöka skadan.

Mälardalen Rent ansvarar inte för skador som beror på normalt slitage, tidigare skador, materialfel, bristfälliga installationer eller att Kunden inte informerat om särskilt känsliga material eller ytor.

Betalning sker enligt villkoren i den accepterade offerten eller fakturan.

Om inget annat har avtalats skickas fakturan efter utfört arbete.

Vid sen betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tas ut enligt gällande lag.

Mälardalen Rent kan i vissa fall begära förskottsbetalning eller genomföra sedvanlig kreditkontroll innan uppdraget utförs.

När den beställda tjänsten omfattas av reglerna för RUT-avdrag kan Mälardalen Rent, efter att Kunden lämnat nödvändiga uppgifter, ansöka om skattereduktion hos Skatteverket enligt gällande regler.

Kunden ansvarar för att uppgifterna som lämnas är korrekta och för att förutsättningarna för RUT-avdrag är uppfyllda.

Vid städning som beställs och utförs för ett dödsbo efter dödsfallet gäller inget RUT-avdrag.

Tjänsten faktureras därför till fullt pris utan RUT-avdrag.

Mälardalen Rent behandlar personuppgifter som behövs för att hantera bokningar, offerter, kundkontakt, fakturering, RUT-administration och utförande av beställda tjänster.

Personuppgifter behandlas och sparas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och andra lagstadgade skyldigheter, exempelvis bokföringsregler.

Mälardalen Rent ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför företagets rimliga kontroll, exempelvis allvarliga trafikstörningar, myndighetsbeslut, omfattande driftstörningar, extremt väder eller andra jämförbara händelser.

Om ett uppdrag påverkas ska Kunden informeras så snart som rimligen är möjligt och en ny tid erbjudas när detta är möjligt.

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Vid tvist ska parterna i första hand försöka lösa frågan genom dialog. Om Kunden är konsument och parterna inte kan komma överens kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Mälardalen Rent följer ARN:s rekommendationer.